Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre article. Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour.

Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Les articles en solde ne peuvent pas être retournés.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu – non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@kissandflyclo.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Bümplizstrasse 58C, 3027 Bern.

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons l'étiquette de retour ainsi que les instructions sur la manière et l'endroit où renvoyer le colis. Les articles retournés sans autorisation préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@kissandflyclo.com pour toute question concernant les retours.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé. Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai avant que votre banque ou société de carte de crédit ne poste le remboursement.

Droit de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu – non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.